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제목 반품 및 교환 안내
작성자 쉘핑크 (ip:)
  • ( hit : 105 )
  • 2019-07-23 09:36:30
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접수 방법

-기간

: 상품 수령 후 주말/공휴일 제외 7일 이내로 접수
: 부분배송으로 받아보신 경우 모든 상품 수령하시고 한꺼번에 보내주세요!
각각 보내주실경우 배송비를 추가로 부담해주셔야합니다 ㅠ.ㅠ


- 배송비 및 택배사
: CJ 대한통운 택배 "착불"
택배 착불 이용시 반품 배송비는 편도 3,000원 / 왕복 6,000원으로 처리됩니다.


- 접수방법

1. 교환 / 반품 신청 게시판에 써 있는 양식에 따라 글을 먼저 남겨주시거나 플러스친구로 상담 먼저 부탁드립니다!


2. 반품  교환 택배 수거 신청을 해주세요!

- 수거 신청 url: https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-return

- 필요한: 송장번호, 받은사람 전화 번호


3. 수거가 확인 된 후에 반품 혹은 교환 처리가 완료됩니다. 수거 후 반품 처리 기간은 일반 택배 배송 기간보다 깁니다. 수거 완료 후에 처리 해 드리니 기다려주세요.


- 스케줄, 전달사항 등 직접확인해주셔야 되는 부분이 있기 때문에 접수는 따로 도와드리지 않으니 양해 부탁드립니다.
- 접수 시 약 2~3일 이내에 기사님 방문 (각 영업소마다 방문시일의 차이가 있음)
- 반품주소 : 경기 부천시 중동로 108 109동 1002호 쉘핑크 디저트샵



처리방법

- 보내주신 상품이 쉘핑크 디저트샵에 도착한 날로부터 접수/환불까지 주말, 공휴일제외 2-3일 정도 소요됩니다.
- 부분 취소가 불가능한 경우가 있습니다. 그런 경우 카카오 톡으로 문의 주시면 안내 드리니 연락 부탁드립니다.

- 반품
: 결제해주신 방식으로 환불 처리됩니다.

- 교환
: 직접 만든 상품이 많은 디저트샵 특성상 교환이나 반품이 불가능할 수 있습니다. 꼭 카카오톡으로 먼저 상담 후 진행 부탁드립니다.

- 오배송&불량
오배송&불량상품 받아보신 경우 정상상품으로 재배송 또는 환불 도와드리고 있습니다.




배송비 관련 안내

- 고객 단순 변심
CJ대한통운 착불로 보내주실 경우 반품 배송비는 3,000원 입니다.
반품시 5만원 이상으로 무료 배송받아보셨고 반품 후 최종구매금액이 5만원 이하일경우 초기배송비 3,000원 추가차감되어 총 6,000원 입니다.

- 오배송&불량
CJ대한통운 착불로 보내주실 경우 착불 배송비는 디저트샵이 부담합니다. (선불, 타택배 이용시 추가금액은 고객님 부담)
- 변심 + 불량상품 함께 반품 → 반품 후 최종 구매금액이 5만원 미만으로 변동되어 초기배송비 발생시, 초기배송비는 고객님 부담입니다.


[반송]
고객님의 부재, 주소, 연락처 불분명 등으로 배달 완료되지 못하고 다시 저희쪽으로 반송 처리되는 경우가 있습니다.
이런 경우 되돌아온 상품은 고객님께서 한번 더 배송비를 부담한 후 재배송 또는 환불 가능합니다.
반송 온 상품이 있을 경우 개별 연락 드리고 있습니다.



교환 및 반품불가 관련 안내

: 접수기간이 지난 경우 (일반: 7일 / 오배송 및 불량: 30일)
: 고객님의 책임이 있는 사유로 상품의 변형, 파손된 경우
: 받으신 상태 그대로가 아니고 구매자 부주의로 인해 상품이 변형 되었거나 가치를 훼손한경우 
: 착용 및 사용 흔적이 있는 상품 (음식물, 화장품, 섬유탈취제, 향수냄새, 세탁, 수선, 구김 등)

보내주신 상품이 불량으로 인정되지 않거나, 반품 불가 사유에 해당될경우 교환&반품 처리가 어려울 수 있습니다. 
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